Обраховують чи помиляються? Покупці скаржаться на продавців магазину

Покупці кажуть, що в магазині часто обраховують. Продавці запевняють – це просто помилка

Першим, з ким ми поспілкувалися, був Володимир Довгаль. Від нього ми дізналися, що він нещодавно переніс інсульт і розбірка з продавчинею, якщо й пішла йому на користь, то тільки у фінансовому плані, адже, за його словами, він був обрахований на 19 гривень. Продавчиня гроші повернула, але покупець ставить  питання: Чому він має ціну купленого в магазині товару перераховувати після продавця? 
– Якби в цьому магазині був касовий апарат, то й питань, що продавці обраховують покупців, не виникало б. Коли при покупці товару чека немає, то як мені довести, що я там щось купував? – питає літній чоловік. 

Пан Володимир розповів, що після інциденту в магазині він зустрічався з завідувачкою магазину.

– Я їй розповів, як все було. Тоді вона запитала, чи повернула мені гроші продавець і чи вибачилася? «Значить помилилася», – відповіла вона, а за касовий апарат, щоб поставити в магазині, завідувачка промовчала, – сказав пенсіонер.

Чоловік не розуміє, чому саме так ставиться питання? 

– Виходить, що коли продавця спіймали на гарячому, то щоб працювати далі, їй достатньо вибачитись перед покупцем і повернути гроші, – каже пенсіонер. – Напишіть, що всі, з ким я мав розмову, підтримують мене в необхідності в магазині касових апаратів.

Ще один наш співрозмовник пан Іван розповів, що його у цьому магазині, хоч на невеликі суми, але обраховують систематично.

– Мені не завжди на ліки вистачає, для мене кожна гривня – гроші, – каже пенсіонер.

– А до завідувачки магазину ви зверталися? – запитали ми у пана Івана. 

– Ні, не звертався. Своє повернув та й все на цьому, – каже пан Іван

Почути точку зору завідувачки цього магазину нам не вдалося. Хоча з цього приводу ми  чотири рази були у магазині. Звернулися до працівників магазину, щоб ті допомогли зв’язатися із завідувачкою в телефонному режимі. Тільки вони сказали, що у них відсутній такий з’язок. 

З продавчинею ми поспілкувалися на другий день після інциденту з паном Володимиром. Вона підтвердила такий факт і запевнила, що це була просто помилка.  Почувши точку зору обох сторін, ми запитали двох покупців, які з покупками виходили з магазину, чи не було у них неприємностей у цьому торговельному закладі?

– Особисто зі мною такого не траплялося, але про чутки, що в цьому магазині обраховують, знаю, – відповіла пані Тетяна.

– Коли береш багато товару, продавці якось вираховують, кому можна зайвий платіж підсунути. Касовий чек буде дієвим тільки в тому випадку, коли покупці чеки будуть перевіряти, – каже пан Анатолій і додає: – Не всі продавці обраховують покупців, щоб на них заробити. В одних випадках буває, що треба закласти гроші за зіпсований чи вкрадений покупцем товар. Дається взнаки рівень заробітної плати. Продавець вважає, що за його старання платять недостатьньо і шукає справедливості на свій розсуд. І  як правило, вдаються до способу стороннього заробітку. Така психологія людини, – завершив свою думку пан Анатолій.

Після розмови з Анатолієм ми поцікавилися, як працюють продавці в супермаркетах. Про свою роботу погодилась розповісти пані Наталія. 

– Дійсно, майже кожного місяця ми покриваємо із заробітної плати недостачу товару. Охорона не може за всіма слідкувати. Нещодавно бабусю з апельсинами впіймали. Налякали її поліцією та й відпустили. Потім приходила знов. Тільки охорона вже за нею «по п’ятам» ходила. Нічого не вкрала, – розповідає Наталя.

–  Часто таке буває? – запитали продавчиню.

– Бабуся попалася, бо вона не знала про камери спостереження. Є «спеціалісти», що і камеру, і охорону обійдуть, – пояснила Наташа.

Слідкуйте за новинами Козятина у Facebook, Telegram, Instagram та Viber.