Режим онлайн: як працює зі споживачами «Вінницягаз»

Режим онлайн: як працює зі споживачами «Вінницягаз»

Через обмеження, пов’язані з карантином, з 16 березня по 3 квітня Центри обслуговування клієнтів АТ "Вінницягаз" перейшли в режим роботи онлайн. Щоб не виходити з дому, споживачі газу можуть вирішувати свої газові питання за допомогою дистанційних сервісів компанії.

В період карантину всі консультації фахівці Центрів обслуговування клієнтів «Вінницягаз» надаватимуть за телефонами Контакт-центру: 067-01-10-104, (0432) 509-104.  

Оплата комунальних послуг для багатьох людей залишається приводом для виходу з дому. Однак,  в Україні вже давно існують комунальні сервіси, з якими можна взаємодіяти повністю онлайн, не виходячи з дому. Наприклад, єдиний сервіс для споживачів газу 104.ua. З його допомогою можна передати показання лічильника, переглянути свій баланс, історію споживання та оплат, завантажити рахунок та сплатити онлайн за газ та його доставку. Усе це можна зробити у зручний для вас час та зі зручного місця.

Нагадаємо, що з 1 по 5 число кожного місяця споживачі газу мають передати показання газових лічильників за попередній місяць. Сплатити постачальнику за газ як товар необхідно впродовж 5 днів з дня отримання рахунку або до 10 числа місяця, наступного за розрахунковим, при оплаті за абоненською книжкою. Плата за доставку газу здійснюється до 20 числа звітного місяця (тобто за березень до 20 березня). Усе це можна зробити дистанційно, за допомогою мобільного телефону чи комп’ютера.

Особистим кабінетом на 104.ua користуються 150 тисяч споживачів газу Вінниччини та 2,7 млн домогосподарств по всій Україні.

Відтепер спрощено реєстрацію на сайті 104.ua. Для експрес реєстрації Особистого кабінету на сайті 104.ua достатньо зателефонувати з мобільного телефону до контакт-центру АТ «Вінницягаз» за тел. 067-01-10-104 і назвати свій особовий рахунок. Після цього Особистий кабінет для вас буде створений автоматично. Повідомлення з паролем для входу надійде на мобільний телефон клієнта. Логіном є номер мобільного телефону споживача.

Для входу в кабінет достатньо перейти за посиланням, яке буде вказане в повідомленні, а на сайті ввести логін і пароль.

«Ми екстрено розробили експрес-реєстрацію. Наші клієнти можуть використовувати онлайн-сервіси для споживачів природного газу, щоб не наражати себе на небезпеку. Це просто та зручно.» - говорить керівник клієнтського сервісу АТ «Вінницягаз» Алла Гнатюк.

Крім Особистого кабінету на сайті 104.ua, вирішити газові справи споживач може також за допомогою інших мобільних онлайн-помічників - мобільних додатків 104Mobile для Android та 104Mobile Light для iOS, чат-ботів 7104ua у Viber та Telegram. Перевагою цих мобільних сервісів є можливість обслуговування кількох особових рахунків на одному акаунті.

Довідка. Основною сферою діяльності АТ «Вінницягаз» є розподіл природного газу. На сьогодні рівень газифікації Вінниччини становить 54 %. Природний газ отримують майже 453 тис. сімей і 4,3 тис. підприємств, установ і організацій. Обсяги розподілу становлять  637 088,93 тис. кубометрів природного газу на рік. АТ «Вінницягаз» входить до реєстру великих платників податку у Вінницькій області. У 2019 році до бюджетів різних рівнів компанією було сплачено понад 92 мільйони гривень. За додатковою інформацією звертатися до Начальника управління зовнішніх комунікацій Логінової Лариси Григорівни +38 0432 27 80 92, +38 067 433 22 89, e-mail: press@vngas.com.ua

Слідкуйте за новинами Козятина у Facebook, Telegram та Instagram.

Коментарі
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Козятина за сьогодні
keyboard_arrow_up